寺西眼科では白内障や緑内障、涙目、ドライアイ等の治療や白内障日帰り手術にも対応しています。

診療時間 月曜〜金曜9:00-13:00/14:00-17:00 火曜日9:00-12:00 土曜日9:00-13:00 休診日/日曜・祝祭日
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2013年02月14日

院内勉強会(外来患者さんへの対応について)

看護師の河部が、日頃の外来患者さんへの対応の仕方について話しました。まず、何と言っても挨拶に始まります。そして、言葉使いにも気をつけなければなりません。高齢の方は高音が聞き取りづらいです。お話も患者さんの目をみながら、一つ一つ理解出来ているか確かめつつ、一呼吸置きながら区切って説明していくことも大切です。特に検査では何の検査なのか、時間はどれ位かかるのか、痛くないか等患者さんは知りたがっています。また、物的には床にコードなどの障害物がないか気をつけましょう。